अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

आप एक तय अवधि — एक हफ़्ता, दो हफ़्ते या एक महीना — के लिए पहले ही, एक बार भुगतान करते हैं। कुछ भी अपने आप रिन्यू नहीं होता और हम आपका कार्ड कभी सेव नहीं करते। जब आपका प्लान ख़त्म होने को होता है, हम आपको एक मैसेज भेजते हैं जिसमें वही प्लान दोबारा ऑर्डर करने का एक-क्लिक लिंक होता है — आगे जारी रखना है या नहीं, यह आप तय करते हैं।

आप चुनते हैं। जब आप अपना प्लान बनाते हैं, हम हर स्लॉट में पहले से ऐसी डिश भर देते हैं जो आपके लक्ष्य, आपके कैलोरी स्तर और आपकी बताई गई पाबंदियों से मेल खाती हैं — ताकि जल्दी में हों तो करीब तीस सेकंड में चेकआउट कर सकें। उसके बाद आप किसी भी दिन की कोई भी डिश बदल सकते हैं, और जो हफ़्ता पसंद आए उसे बाकी पूरे प्लान में कॉपी कर सकते हैं।

डिलीवरी के दो समय हैं: सुबह 03:00 से 07:00 और दोपहर 09:00 से 13:00। ऑर्डर करते समय आप अपने हिसाब से एक चुन लेते हैं, और बाद में अपने अकाउंट से बदल भी सकते हैं। पास पहुँचने पर हमारा ड्राइवर आपको व्हाट्सएप पर मैसेज करेगा।

सातों में, दो अलग शेड्यूल पर। Dubai, Abu Dhabi, Sharjah और Ajman में आपके चुने हुए हर दिन डिलीवरी होती है। Al Ain, Ras Al Khaimah, Umm Al Quwain और Fujairah में हफ़्ते में दो बार डिलीवरी होती है, जिसमें बिलकुल वही मील आते हैं — ठंडे रखे हुए और तारीख़ लिखे हुए, ताकि आपको पता रहे कि किस क्रम में खाने हैं। डिलीवरी हर जगह मुफ़्त है — उत्तरी अमीरात के लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं।

अगले दिन। 18:00 से पहले ऑर्डर करें और पहला बॉक्स कल पहुँच जाता है — यानी 3 सितंबर को किया गया ऑर्डर 4 सितंबर को डिलीवर होता है। 18:00 के बाद ऑर्डर करने पर हम उससे अगले दिन शुरू करते हैं, क्योंकि अगली कुकिंग के लिए रसोई की ख़रीद सूची तब तक बंद हो चुकी होती है।

फ़्रिज में तीन से पाँच दिन, और हर ट्रे पर उसकी अपनी "इस तारीख़ तक खाएँ" डेट छपी होती है। मील ठंडे रखे जाते हैं, कभी फ़्रोज़न नहीं, और कोई भी चीज़ आप तक पहुँचने से चौबीस घंटे से ज़्यादा पहले नहीं पकाई जाती।

सिर्फ़ तब, जब आप चाहें। सलाद, ओवरनाइट ओट्स और योगर्ट पॉट ठंडे ही खाने के लिए बने हैं। गर्म डिश माइक्रोवेव में करीब तीन मिनट और ओवन में करीब आठ मिनट लेती हैं — गर्म करने का तरीका हर लेबल पर छपा है।

हाँ, और इसका कोई शुल्क नहीं। हमें बता दें कि कितने दिन रोकना है — हम आपकी आख़िरी तारीख़ उतने ही डिलीवरी दिन आगे बढ़ा देते हैं, ताकि जिस मील का भुगतान आपने किया है वह कभी बेकार न जाए। आप अपने अकाउंट से प्लान रोक सकते हैं या बस हमें व्हाट्सएप पर मैसेज कर दें।

हाँ। अपने अकाउंट से किसी भी एक डिलीवरी दिन को छोड़ दें, वह दिन आपके प्लान के आख़िर में जुड़ जाता है। कृपया एक दिन पहले, 18:00 से पहले ऐसा करें, क्योंकि उसके बाद आपका खाना पकना शुरू हो चुका होता है।

प्लान बनाते समय आप रेड मीट, सी-फ़ूड, डेयरी, ग्लूटेन और नट्स को बाहर रख सकते हैं — इनसे बनी कोई भी डिश हम आपको दिखाएँगे ही नहीं। हर डिश चुनने से पहले उसकी पूरी एलर्जन जानकारी भी दी होती है। अगर आपकी एलर्जी गंभीर है, तो ऑर्डर करने से पहले हमें मैसेज करें — हम एक साझा रसोई में खाना बनाते हैं और क्रॉस-कॉन्टैक्ट के बारे में आपसे साफ़-साफ़ बात करना चाहते हैं।

हाँ, बिना किसी अपवाद के। हम जो भी सामग्री ख़रीदते हैं वह हलाल-सर्टिफ़ाइड होती है, और हमारी रसोई में कहीं भी सूअर का मांस या शराब नहीं है — न किसी रेसिपी में, न किसी मैरिनेड में, न किसी सॉस में।

हर रेसिपी वज़न के हिसाब से बनाई और तय की जाती है, और हर पोर्शन सील होने से पहले लाइन पर तौला जाता है। लेबल पर लिखे आंकड़े वही हैं जो ट्रे में है — किसी डेटाबेस से लगाया गया अंदाज़ा नहीं। अगर आप अपना इनटेक ट्रैक करते हैं, तो हमारे आंकड़े जैसे छपे हैं वैसे ही दर्ज कर सकते हैं।

जिस दिन का खाना अभी पका नहीं है, उसकी डिश आप जब चाहें बदल सकते हैं। प्लान ख़ुद बदलना — आपका लक्ष्य, आपका कैलोरी स्तर या रोज़ कितने मील — यह हम हाथ से करते हैं, ताकि कुछ छूट न जाए। हमें मैसेज करें, हम सब संभाल लेंगे और अंतर की रकम जिधर बनती है, उधर एडजस्ट कर देंगे।

ऑनलाइन कार्ड, बैंक ट्रांसफ़र, या पहले बॉक्स के लिए कैश ऑन डिलीवरी। साइट पर दी गई कीमतों में 5% वैट पहले से शामिल है, इसलिए चेकआउट पर जो रकम दिखती है वही आप चुकाते हैं।

हाँ — हर अमीरात में, हर प्लान पर, बिना किसी न्यूनतम ऑर्डर के। यह उसी कीमत में शामिल है जो आपको दिखती है — चेकआउट पर कोई शुल्क नहीं जुड़ता।

हमारा डायबिटिक-फ्रेंडली प्लान लो-ग्लाइसेमिक, धीरे-धीरे ऊर्जा देने वाले कार्बोहाइड्रेट पर बना है — पोर्शन एक जैसे और कोई अतिरिक्त चीनी नहीं — और हर मील के साथ कार्बोहाइड्रेट का पूरा ब्योरा आता है। यह खाने का एक अच्छी तरह सोचा-समझा तरीका है, इलाज नहीं। अपना खानपान बदलने से पहले कृपया अपने डॉक्टर या डाइटीशियन से इस पर बात कर लें।